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母嬰市場(chǎng)的潛力巨大，讓不少創(chuàng)業(yè)者紛紛開(kāi)起了自己的母嬰店。但是一些初級(jí)經(jīng)營(yíng)者會(huì)發(fā)現(xiàn)每天顧客也不少，但是銷量也業(yè)績(jī)遲遲不見(jiàn)起色，其實(shí)這是因?yàn)槟悴粫?huì)將商品推銷給顧客造成的。
大多數(shù)母嬰商品是需要通過(guò)店員引導(dǎo)銷售，才會(huì)有好的業(yè)績(jī)，所以店員的銷售技巧就成了是否成交的關(guān)鍵。今天深圳母嬰店貨架廠家——金麗聲貨架就給大家總結(jié)5個(gè)母嬰店銷售技巧，這些細(xì)節(jié)值得學(xué)習(xí)。
1.顧客一進(jìn)店，就要給予熱情回應(yīng)
母嬰店的銷售，是從顧客踏進(jìn)店門的那一刻起就開(kāi)始了。“早上好，歡迎光臨!”“您好，您需要什么?”“歡迎光臨，您可以慢慢挑選哦”等熱情的問(wèn)候，加上親切的笑容，會(huì)第一時(shí)間讓店員與顧客親密起來(lái)。
2.盡可能的尋找機(jī)會(huì)，奠定引導(dǎo)機(jī)會(huì)
我們說(shuō)會(huì)看顏色的人更容易使人放下防線，店員導(dǎo)購(gòu)也是如此，在顧客進(jìn)店的第一時(shí)間，就開(kāi)始尋找機(jī)會(huì)，看看顧客是不是需要存放手中的其他購(gòu)物袋，是不是需要找什么特定的商品，是不是懷抱嬰兒需要休息等等，主動(dòng)幫助他們排除阻礙購(gòu)物的一切困擾。
3.先傾聽(tīng)顧客需求，再做有針對(duì)的推薦
不少店鋪導(dǎo)購(gòu)都有這樣的潛在問(wèn)題：推薦商品時(shí)過(guò)于急功近利。在推薦商品時(shí)沒(méi)有了解顧客需要的是食品類還是日用品，家中的小孩多大，孕婦懷孕幾個(gè)月，就盲目的把自己覺(jué)得好的商品統(tǒng)統(tǒng)介紹給顧客，這樣只會(huì)讓顧客覺(jué)得厭煩。
4.就算面對(duì)議價(jià)，也要站在顧客角度說(shuō)服
當(dāng)銷售員在報(bào)價(jià)后，99%的顧客都會(huì)覺(jué)得“貴”，這是一種普遍的消費(fèi)心理。面對(duì)這樣的議價(jià)，母嬰店店員萬(wàn)萬(wàn)不可在價(jià)格上糾纏，因?yàn)橹灰悴唤o出低價(jià)就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，更不要去“教育”顧客要舍得為孩子花錢。而應(yīng)該將話題轉(zhuǎn)移到商品品質(zhì)上，通過(guò)商品的其他優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)價(jià)格上的劣勢(shì)。
5.建立長(zhǎng)久的會(huì)員制度，穩(wěn)固顧客關(guān)系
當(dāng)我們成功的讓顧客消費(fèi)，就證明這位顧客是母嬰店的潛在長(zhǎng)期消費(fèi)者，他對(duì)母嬰產(chǎn)品的需求絕對(duì)不會(huì)只有這一次，所以建立會(huì)員制度、收集建立顧客檔案、與顧客保持良好的聯(lián)系，為促進(jìn)下一次消費(fèi)做準(zhǔn)備。
母嬰店銷售是一件非常需要技巧和細(xì)心的事情，這需要經(jīng)營(yíng)者和店員們一起努力，通過(guò)細(xì)微之處打動(dòng)顧客防線，拉近顧客距離才是成功推銷產(chǎn)品的關(guān)鍵。希望這篇文章能帶給你一些啟發(fā)，讓母嬰店業(yè)績(jī)有所提升。
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